La empresa de hoy no es entendible si los empresarios no conocen y entendienden sus propias emociones, y apredenden a conectar y sintonizar con las emociones de sus colaboradores. Es necesario desarrollar habilidades para resolver problemas,  tensiones y conflictos, dirigir situaciones difíciles, motivar e incentivar la creatividad,  mejorar la productividad, o mejorar el nivel de compromiso.